Trocas e devoluções
Texto provisório, em revisão jurídica.
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Veja abaixo como funcionam desistência, trocas e devoluções na loja Universidade de Negócios.
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O frete de devolução é por nossa conta e o valor pago, incluindo o frete original, é devolvido integralmente.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser pedidas em até 30 dias corridos do recebimento, sujeitas à disponibilidade em estoque. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, avise-nos em até 30 dias (produtos não duráveis, como cremes) ou 90 dias (produtos duráveis) do recebimento. Depois da análise, faremos o reparo, a troca ou a devolução do valor, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Escreva para [e-mail a preencher] informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem para devolução sem custo.
- Recebido e conferido o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: estorno no cartão (que pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco) ou depósito/Pix para compras por Pix e boleto.